淘宝永驰旗舰店猫砂质量问题
网友保保
已完结我于7月3日在淘宝平台永驰旗舰店购买4袋猫砂。 但在第一袋使用过程中，猫砂出现发霉现象！与客服沟通，第一天客服表示猫砂确实发霉，愿意赔偿！第二天客服却以各种理由拒绝，并称猫砂不是他家的。遂请淘宝维权小二介入。淘宝却以各种理由拒绝我的维权！之后在第二袋使用过程中，又发现了发霉现象！猫砂使用过后一直采取密封措施、且环境并不潮湿，猫砂频频发霉系其质量问题！ 1. 对于产品质量问题，淘宝作为第三方平台，应该协助消费者要求店家提供产品质量报告等。但在我多次寻求店家能够提供产品的质检报告时，淘宝称其无权要求。 2.店家客服出尔反尔、对于消费者反馈问题拒不承认、拒不处理！ 诉求：1. 提供产品质检报告！ 2. 退货退款！ 希望消费宝帮我解决这一问题，感谢！！！
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