拼多多商家发的电动牙刷根本打不开机，商家却说不补发了

大道至简。 2020-08-13

已完结

我在拼多多的倍尔斯特旗舰店购买了一个电动牙刷。当时商家发给我一个坏的废品。找平台投诉之后才给我补发了一个。现在又坏了，商家却说只有一次补发和机修机会售后就不管了，平台也不给我管了。我感到不甘心。毕竟花了20块钱呢。我要求消费保强制拼多多处理这个售后问题，让商家要么寄修，要么再给我补发一个新的，或者直接申请仅退款。

投诉进度

用户评价

2020-08-18 17:00:04

品牌评分

品牌评价

拼多多胡说八道，还没处理就说完成了。

企业完结

2020-08-15 21:15:11

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，订单支持维修，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-08-13 16:52:10

用户补充投诉

2020-08-13 16:34:13

补充内容

可以先让拼多多先同意退货退款。等到我寄回去的电动牙刷商家修好，把新的和运费都发过来的时候。再把退款关闭掉。

平台审核通过

2020-08-13 12:30:01

用户发起投诉

2020-08-13 12:29:59

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