飞猪拒绝退款申请
已完结
本人于2019/11在飞猪官方直营店购入俄航2020/9/28-2020/10/6上海往返伊斯坦布尔的机票，价值3936，同行3人，由于境外疫情严重，国家不支持境外旅游，于6/17和同行人一起申请退票，并与客服确认符合非自愿退票的情况，同行3人于8/5下午14:30成功退款，本人于8/7接到客服电话称不符合非自愿退票的情况，并拒绝了退票申请；期间多次联系飞猪，分别由飞猪客服推到商家客服，由商家客服推到飞猪客服，多个客服前后言辞矛盾，飞猪和商家客服更是相互推脱，而本人是在飞猪官方自营店购入机票，并非入驻商家！始终无法找到能解决问题的客服！！客服始终回避为何同等舱位同等票价区别对待，部分人员退款成功部分人员退款失败？？客服称5/1之后航司只提供代金券退款，与实际情况严重不符，目前购买俄航航班并在5/1之后申请现金退款成功的消费者有很多，为什么同样的平台对不同消费者区别对待？？？
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