在apple产品京东自营旗舰店买的Ai****ds蓝牙耳机质量问题

网友保保 2020-08-13

已完结

在京东Apple自营旗舰店用了1249买的耳机出现麦克风输出去的声音模糊不清忽大忽小 在申请售后之后客服让我寄过去给他们售后检测 我申请的是退货 但是他们那个耳机 退货的理由是要必须是质量问题才能退换 过了10多天之后 京东客服告知了我的确是耳机麦克风出了问题 然后他们说 不需要更换他们为我修好了 并更换了一个 我申请的是退款 就算不给我退好歹也得给我换个全新未拆封的吧 让他们处理 我反馈了好多次 依然是等等等 我都不知道他们要同步多久 然后在后面他们说我那个耳机显示可以维修 不满足退货要求 那他们说的出现质量问题非人为损坏的退换货是假的？ 我花了1200买来一个耳机 麦克风有问题？ 所以我申请消协帮我处理一下

投诉进度

用户评价

2020-08-26 20:44:24

品牌评分

品牌评价

️

企业完结

2020-08-24 10:52:27

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-08-16 09:47:15

补充内容

已经解决

企业跟进

2020-08-13 18:24:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-13 16:49:33

用户补充投诉

2020-08-13 15:14:30

补充内容

这是他们自己申明的退换货要求

平台审核通过

2020-08-13 15:12:54

用户发起投诉

2020-08-13 15:12:52

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