京东没有按下单时原实物发货,事后拒发,态度恶劣,将近一年时间没有处理

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本人在京东平台于2019年11月11日,购买品牌为慕适的家具,床和床头柜,下单时床头柜的款式较为高级,下单后对方以不再生产此床头柜为由拒绝按原实物发货,要以比较简单和低廉的价格的其他款式代替原实物,被我拒绝,有图片为证。事后只发出床而没有床头柜,之后数次沟通未果,态度极差,并一直拖而未决,直到今日。因此,我认为对方在此销售过程中采用不实图片引诱消费者下单,再强行迫使消费者接受他们要推销的产品,并一直截留多余货款,构成虚假销售甚至欺诈消费者。

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