尚德机构乱收费、退费出现霸王条款
网友保保
已完结我的朋友和我一起报名、一起办理退学、其中都是没有学习过、一节课都没有听过，她的退款85%、我只能退费35%，问教务处收费是怎么算、为同样是没有听过课程，买的本科时间都是一样、尚德人员只说让我自己去app看、到后面就挂断电话！逃避问题？被我说到乱扣费找不到理由回答我、就这样挂了！
然后昨天还说不惧怕这些315、教育局这些投诉机构，他能看到我的投诉、说我投诉了7.8个投诉尚德，然后我说、投诉了那你不给我一个合理的解决方案，没有一个合理方案我会继续维权，然后他竟然说，你去维权无权干涉，人家几十个投诉都在这还是一样的解决方案、大概类似就是这个意思，让我去投诉。是真的破罐子破摔，难道真的没有任何一个部门可以管得了尚德了吗。
我只是想要得到公平公正的对待、从退学申请一开始接电话处理方案，我从未说过一个字脏话，一句辱骂的话，就是人善被人欺吗？别的学员接电话各种难听话辱骂，反而给了合理的退费方案。我是真的很生气，又无能为力，请315帮帮忙、帮我维权，给我一个合理的退费方案，至少和我的朋友要一样。同样是没有听过课，同一时间办理课程和退学申请，她的退款方案85%已退学到账。而我却只给我35%的退款方案
投诉进度
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
用户补充投诉
2020-08-14 16:05:52
补充内容
电话来沟通、还是一样的敷衍了事、一样的挂断电话、一样的没有解释
用户补充投诉
2020-08-14 10:19:23
补充内容
昨天那个尚德机构的人打电话来是真的一点不是来解决问题的，只是为了完成回个电话的任务，我要公平的处理方案、沟通了六分钟、我一问要扣费标准、和问及同样没有学习过退费为何给的方案不一样、都转移话题，不正面回答，到后面直接挂断电话，逃避问题，让我继续投诉，不惧怕这些、大概就是投诉的多了，所以也就不在乎了吧
用户补充投诉
2020-08-14 10:14:58
补充内容
如果联系我打159****6727这个号码，因为办理入学的号码是之前买课程时候那位老师的，所以后面尚德提及的什么合同、服务期和扣费那些事情，那位老师一个字也没有与我说过，也没有发给我过，我属于一概不知的情况。
平台审核通过
2020-08-14 10:10:37
用户发起投诉
2020-08-14 10:10:35
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