玩物得志买的缅甸翡翠高冰飘绿手镯实际发来三瓶牛奶

隆艺之家 2020-08-14

已完结

该商家第一次发货后台可以看见物流动态更新，快递被商家拦截回去！然后我们去找平台，平台说去核实下.平台客服当时联系我说：商家重新发货，说发货时候会提供物流单号平台我一直去联系平台，平台说商家还没有物流信息然后七月26号我收到包裹对不上哪个平台的包裹都没有这个物流单号，就放在一边，28号收到平台给我信息物流单号我去对下，就是这个包裹，并且拆包有录视频.现在平台客服说为什么当时不拒收、现在客服说去找商家处理协商，商家联系不上，我在平台交易的.平台不管不顾、涉嫌金額4376元卡在平台

投诉进度

企业完结

2020-09-01 17:04:02

解决方案

其它

处理结果

您好，经处理，收件人没有当面验货且48小时候反馈异常，超出平台正常协调处理范畴，物流显示用户本人签收，建议用户沟通物流核实处理，如有其它疑问可咨询人工在线客服（我的-客服与帮助-人工客服）及时为您解答。感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-08-15 09:45:10

平台审核通过

2020-08-14 11:34:02

用户发起投诉

2020-08-14 11:34:00

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