福建联通公司发送欠费信息诱导我交话费，实际我并没有欠费

网友保保 2020-08-14

已完结

8月10日，联通公司10010发短信给我说我已欠费停机，缴费30元后短信通知账户余额为57.14元。查询详细话费后得知我的实时话费: 6.13元， 账户当前可用余额:57.14元。为确定我缴费以及扣费是实时话费还是账户余额，于是再次充值30元，再次查询后我的事实话费: 6.31元，账户当前余额为87.14。也就是说我还有余额还有27.14时他发短信说我欠费停机了，诱导我充 了60元。据我了解后我得知实时话费是月初到现在消费了多少元，也就是从月初到现在我消费了6.31元，而不是我的话费还剩多少。所以联通公司在我话费还有27.14元时欺骗我说已欠费停机，而且今天(8月10日) 也并非扣月租套餐费用的日子，话费完全够用。联通公司该行为为诱导，诱惑，欺骗消费者消费行为，强烈要求退款并依法进行补偿。截图为欺骗我欠费+两次充值+查询详细话费截图

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:10

处理结果

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平台跟进

2020-08-14 18:38:14

平台审核通过

2020-08-14 13:36:10

用户发起投诉

2020-08-14 13:36:08

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