韵达快递私制签收，把货丢了

左手拿烟 2020-08-14

已完结

韵达快递没有通知我，在我不知情的情况下，私下签收了货物，并一直没有送货，而且他们还没有处理方案，打电话给他们公司，他们公司居然让我自己跟快递员联系。公司客服，还说他们公司有规定就是当天签收，不需要经过客户。韵达快递，不经过客户同意知情的情况下，把客户东西拿走，而且还是公司规定，国家什么时候有过这种霸王条款公司了，希望315平台能严肃处理

投诉进度

企业完结

2020-08-28 15:49:50

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-08-14 19:32:57

消费保投诉平台审核通过

2020-08-14 13:56:21

用户发起投诉

2020-08-14 13:56:19

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投诉信息

投诉问题：

代收货款投递纠纷服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

94696394

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