顺丰快递损坏物品凭什么不赔偿

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顺丰快递到现在5天都没有给我处理,理赔人员态度非常不好,明明已经承认了运输途中问题,也说了赔偿,但是理赔人员又说不赔偿,她们的工作人员也已经说了周五之前理赔到位,还是没有给处理。现在就是各种拖时间,打电话态度也不好,并且他们的工作人员就言语上的侮辱。

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