京东上恒晟游电器拼购专营店的商品质量和售后有疑问
已完结
本人于2020年8月7日在网上购买一台电视机，货到后我验货，打开电视机发现电视画面不清晰，由于是给老人小孩买的，电视画面不清晰我就拒收，并且联系卖家，卖家一直说电视必须联网才能清楚，也并没有强调电视开机就是清楚的，所以我拒收退货退款，卖家一直不给回复，强调要求我承担运费，买的时候也是赠送运费险的，我可以承担运费，但是不能能容忍一直不给我处理此事，我申请京东专员介入才给我处理，而且到现在电视机也没有退回去，我也默认我自己那运费退回去，我联系快递公司说卖家没有同意退回，他们无法退回，卖家就这么一直拖着，没有说法，希望有关部门处理此事，并且我希望有关质检部门调查一下，电视质量是否合格！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
现在这个商家干脆不接快递公司电话，快递公司联系不上，无法退回，就这么一直拖着，这样的黑心商家就该关门，都快半个月，一直也不给处理此事，希望平台帮忙处理！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
运费险，聊天记录都有，发货说当天发货，一直到第三天才有物流信息
用户补充投诉
补充内容
我是在京东旗下惊喜上购买的产品
用户补充投诉
补充内容
我请求有关部门对于这种商家为了卖货不择手段，有些强买强卖的现象给与检查和处理，整顿网上卖货不良风气！
消费保投诉平台审核通过
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