淘宝小米官方旗舰店涉嫌估计隐瞒消费者知情权

网友保保 2020-08-15

已完结

8月14日我于淘宝官方旗舰店抢购一台红米k30至尊版手机，当天发货 ，第二天去拿手机时发现只发了一个赠品耳机，联系客服被告知分开发货，由于工作原因明天就离开收货地址，我要求延误赔偿加改地址，他们却发来详情页面有几行小字，上面说要分开发货，真假我也无法辨别，但是他的这个提示如此的不明显涉嫌侵犯买家的知情权，而且抢购的是手机却先发耳机，手机发货时间待定，淘宝自动签收，这一系列操作不知道是否合理，现在我只有寄希望于我国的法治，麻烦为广大人民保障消费权益的你们，希望能得到一个合理的处理结果。再次感谢大家了

投诉进度

企业完结

2020-11-10 13:41:33

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，根据您提供的联系方式我们多次联系您均未接听，如后续您的问题还未得到解决，可联系客服40****5678，感谢您的理解。

企业跟进

2020-10-13 18:59:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-16 14:43:49

平台审核通过

2020-08-15 13:07:37

用户发起投诉

2020-08-15 13:07:35

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