遭遇京东商家“索尼友浩专卖店”霸王条款强卖
卡玛安
已完结
事情很简单，体验很扎心。没想到给小孩买个耳机，因为没保管好外包装，不允许退货，遭遇強卖，既使提出为包装盒另外付钱都不同意，以自己店的霸王条款*囯家法律之上。本以为有这样的商家是京东的悲哀，谁知京东客服介入后也是店大欺客，根本起不到平台沟通的作用……本来想退货后再在京东上另外购买的，实在感到心凉了！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货(拆封后不支持)，商品已拆封不支持无理由退货，建议您可以留用或者转售，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
昨天在网上搜到一个京东投诉电话400-606-5500，打过去反映情况，说会安排专员处理，又一直沒回音了……
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
京东购物只要拆了包装没保管好，满不满意都硬卖给你了，找商家、找京东平台协商，愿付包装费用都没法协商，感觉消费者都没说理的地方了，太无力了……
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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