得物app售卖商品存在质量问题不予退货

网友保保 2020-08-16

已完结

本人与2020年8月12号在得物app上购买了一双欧文5奥利奥配色的篮球鞋，于8月13号收到篮球鞋发现鞋带有损坏的情况便第一时间联系了客服，客服说48小时后会有专人联系我，两天后并无任何人联系我，之后我又到app寻找客服要求解决问题，客服又让我等了一天还是没有人联系我，于2020年8月16日通过客服电话联系了我，告知我他们出仓库的时候没有发现鞋带损坏的情况，就是说得物说没有损坏就是没有损坏，然后给我五十元的补偿金，第二个就是我买回来鞋码是按照自己的鞋码购买，买回来穿不上就不给退了，我觉得这种行为是极其不合理的，换成是任何一个人都不会接受得物平台的这种做法，如果不能解决这个问题我认为有必要起诉得物app公司，欺骗消费者。

投诉进度

用户评价

2020-08-19 13:00:42

品牌评分

品牌评价

1

企业完结

2020-08-17 15:05:58

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员以与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2020-08-17 09:10:00

平台审核通过

2020-08-16 10:24:42

用户发起投诉

2020-08-16 10:24:40

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