无故取消航班，后期承诺可更改任意国际航班，因疫情无法出行想退票遭拒绝

网友保保 2020-08-16

已完结

19.7.25购买北京到夏威夷三张20年1月出发的国际机票，买后不到一个月被无故取消航班，接到电话让我退票，我已预订相关酒店不能接受这个结果，后几次电话协商可以给更换成任意国际航班，后续想使用，可国外新冠状病毒疫情严重，一直没有机会使用，于是我在8.9日跟国航提出退款遭拒绝，说机票已经在20.7.25过期，这期间国航也没有任何过期提醒，说不退就不退，也不理会这三张机票其中这些事情，实在是太过霸王条款，民航总局我也投诉过一直没有任何人给任何回复，请求政府给弱势消费者主一个公道，感谢。

投诉进度

平台完结

2020-08-17 16:46:25

处理结果

投诉人您好，根据您补充的信息，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2020-08-17 09:51:26

补充内容

问题已解决，请取消投诉，谢谢。

平台审核通过

2020-08-16 14:44:03

用户发起投诉

2020-08-16 14:44:01

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