耳机坏了,商家关店跑路了,要求拼多多平台全额退款

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2020年8月10号联系拼多多平台,现在耳机坏了,商家也关店了,联系不上商家,后来拼多多平台给我提供一个换货的地址,由于商家已经关门不做生意了,我不能相信你给我换货是换什么品质的货物给我,原商家已经关闭店铺,我不同意换货,麻烦给我退货退款。申请售后服务单后拼多多平台客服承诺3工作日内给答复,但是现在已经过去一周时间,依然没有给我正面的回复,拼多多售后处理太慢了,自己承诺的时间都没办法给我回复,我要投诉拼多多平台,要求退68块钱全款给我。声明一下,订单显示退款成功只是卖家答应好评返现10块钱给我,并没有给我退全款。78减10等于68,麻烦退还68元给我。

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