7天无理由退款Tu****BC说48小时有人跟进，打电话催一直没人跟进

网友保保 2020-08-17

已完结

8月14号上了一节tu****BC的体验课，冲动消费购买了210堂课的套餐，共需要支付20000多元，8月15号早上9点左右打客服退课，客服表示48小时有人跟进，期间打过电话催过这个进度，客服先是说跟进的人休息，又说跟进的人10点才上班，我觉得他们是在一再拖延，影响我的退款进度，希望他们能尽快处理我的退款程序以及解除合约

投诉进度

企业完结

2020-08-17 20:01:25

解决方案

解除合约

处理结果

已加急为客户办理退费，预计本周内完成，谢谢。

平台跟进

2020-08-17 17:09:22

平台审核通过

2020-08-17 10:39:37

用户发起投诉

2020-08-17 10:39:35

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