2号预约15号上门，到期商家未如约上门，并电话打不通，联联官方不作为
网友保保
已完结2号下单就预约了15号上门。并且详情上商家说买家预约了后会在24小时内电话联系客户，一周没有电话联系，连个短信都没有，14号和联联客服联系，联联以商家会联系为由说如果要退款必须有20%手续费，我没有同意，商家的问题联联并不承认。15号商家电话打不通，商家已过了预约期，给联联客服说，客服还在用商家会联系为由，我这边已经明确说了 商家已过 预约期，并且从预约2号开始到15号没有给我一个电话或者短信，联联就说那就等这边核实在给答复，联联一直以必须预约才能去消费为中心，现在商家已经超过预约时间没有过来，这已经存在欺骗，联联不作为，联联说帮我联系商家，一直不说什么时间给我答复，今天在我追问下给我的答复是要我等15个工作日，商家已经明确存在欺骗，订单详情一看便知，但联联却一直拖拉时间，还在找理由推脱，耽误客户时间，并不站在客户角度处理问题，我这边要求及时全额退回我的钱款。
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