通过闲鱼平台购买了套护肤品（有平台转账记录），对方声称是正品，但收到货打开后，发现是假货，通过闲鱼客服介入，第一次，闲慕吟客服让我上传了闲鱼上的转账、聊天记录，还肯定的说，发现是假货的话，完全可以冻结卖方的支付宝账户，到下午却给我说上传的凭证无效，投诉被撤回；本人第二次再次投诉，客服又说，没办法解决，无法追回我的钱款。 当时我要拍下产品时发现卡上余额不足，但是支付宝账户有钱，我就问问卖家怎么转账，卖家诱导我说可以闲鱼聊天记录上可以直接转账（第一次使用平台直接转账），我当时就转过去了，完了对方直接把交易关闭掉了。我把经过说给闲鱼平台客服，客服却说闲鱼平台转账只是用来转邮费的。本人认为既然是用来转邮费，但为啥不直接标注出来呢，明显是在维护卖家的利益。