在京东买的格兰仕空调漏水，售后维修人员未给修好，把空调修的更坏了

网友保保 2020-08-17

已完结

于2019年5月5日在京东购买格兰仕空调一台，当年下天使用空调漏水 报售后维修，2020年7月使用空调又漏水，报售后维修，维修人员上门，把空调大拆，导致漏水未修好，而把空调出风口空调关机的时候关闭不上，我们要求退换货，京东长时间不给审批通过，多次打售后电话要求给解决，售后一直再推 说在进件，无法保证时间，一直到现在也未给解决，欺骗我们消费者，希望有关部门可以给解决

投诉进度

企业完结

2020-09-19 09:30:21

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排上门维修完成，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-19 11:01:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-18 09:57:05

平台审核通过

2020-08-17 22:03:28

用户发起投诉

2020-08-17 22:03:26

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