唯品会超级VIP会员权益问题
已完结
2018.12.8在唯品会购买了其平台的超级VIP会员2年的权益！会员是可享受唯品会自营商品免费上门拦退服务，之前在唯品会购物一直是享有这个服务，而且我的会员到期日是2021年1月6日，前几天买了两单商品，一单商家发错货导致退款，另外一个不合身退款，也是走的免费上门拦退服务，但是13号买的这单收到这个以后衣服不合适，要退款，唯品会直接取消了我的这个会员上面拦退权限，说我退款太多，后面又改话术说他们规则在改变，我不接受商家在不通知的情况下就单方面关闭我的VIP会员权限，所以诉求购买的订单正常享受超级VIP上门拦退服务
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，唯品会回复：关于投诉人反馈的订单问题，专员已协助补退运费，投诉人同意处理方案。
用户补充投诉
补充内容
只是处理了两个订单，我的超级会员权限为什么还是没恢复
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
商家客服也自己承认是因为他们的快递做了调整，有些地区不能进行上门拦截，那自行退回我也接受，但是退回的所有运费应该商家承担，而不是消费者买单
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
