顺丰速运违规导致我价值五千多的快件丢失

2020-08-18

已完结

从昆明上门取件收走了一个iPhone8p 快递员没有当面包装直接拿走拿走前拍了照上传系统。顺丰客服也承认他们看见系统有手机照片。快递到了重庆取件方打开快递里面没有手机。重庆那边的快递小哥没有联系收件方擅自放在自提柜后才给收件方发了短信喊去取。这种违规操作顺丰一直在踢皮球客服还话里话外说是我们手取件方的问题。我现在只需要一个道歉和手机市场价的赔偿。客服说按快递费七倍赔偿我这边是不接受的。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-27 10:05:36

处理结果

投诉人您好，已看到您留言收到顺丰赔偿的信息，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-08-26 14:26:11

申请原因

已收到赔偿1000元现在申请结案

消费保投诉平台跟进

2020-08-18 17:22:08

消费保投诉平台审核通过

2020-08-18 15:34:29

用户发起投诉

2020-08-18 15:34:27

评论 0

投诉信息

投诉问题：

保价理赔其它商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

5000.00元

投诉编号：

94699065

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