京东的商品质量问题

2020-08-18

已完结

一直沟通，直到现在超过15天，以超过15天为由，不接受换货，手中产品线下检测来源是深圳不知名店铺，不属于京东自营产品，一直沟通到现在，直到已经超过15天，叫我返回维修，客服电话前后不一，说质量问题和厂家沟通换新，过了个客服就不认账

投诉进度

企业完结

2020-08-19 10:18:57

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-08-18 16:40:17

消费保投诉平台审核通过

2020-08-18 15:36:32

用户发起投诉

2020-08-18 15:36:30

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

4579.00元

投诉编号：

94699067

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