投诉京东商城产品质量问题

网友保保 2020-08-18

已完结

商品购买几个月以后，声音突然变得跟拖拉机一样，联系了商家，商家态度很明确就是不管了，联系京东物流物流就是骗子，开始说刀头刀身没有损坏是可以换新的，让把东西寄回去，寄回去以后两天了，并没有给解决方法，我多次催促京东，给了答案让我花149给我维修，请问这是什么解决办法，我剃须刀花了189还要149来修理，这就是黑心商家，骗子，欺骗消费者，

投诉进度

企业完结

2020-09-19 09:22:38

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-19 09:59:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-18 16:40:17

用户补充投诉

2020-08-18 16:27:12

补充内容

商家说刀头不在保修范围，但是并没有给我明确的文件来证明不保修，这就是骗子

平台审核通过

2020-08-18 16:20:31

用户发起投诉

2020-08-18 16:20:29

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