投诉顺丰不退邮费，售后客服态度恶劣
已完结
本人8月4日由家人签收一份快递，到付59元。我当天拆开快递后发现损坏，要求拒收，顺丰收回快递并且发回给寄件人，我要求顺丰退回我的59元到付邮费，顺丰理赔客服打电话来说一分钱不赔，让我去中国邮政投诉，态度嚣张，并且污蔑我没有付59元邮费，并且说寄方已与我达成协议，寄方从来没与我达成协议，并且顺丰也没主动找上我，只打来这个威胁电话。我是顺丰的老客户，感到寒心不可思议。要求顺丰退还我59元到付运费并且处理理赔的客服人员，提升员工的职业素质。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调：已联系申诉客户解释处理，现与客户达成一致抵免运费，客户无异议。
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