抖音平台和电商商家弄虚作假

_刘着哩. 2020-08-18

已完结

2020年8月3日通过抖音平台梦如玉直播间购买一件翡翠手镯，8月9日收到后，发现有裂纹，联系商家商家要求寄回去鉴定，8月11日商家客服给出的鉴定结果是面与晶体颗粒的重叠阴影，但此结果无任何有国家法律作用的鉴定证明，并没有经过我的同意直接寄回东西，申请抖音平台官方客服介入，官方客服并没有在规定时间内给出回复，致电官方客服，客服给的回答支持商家，抖音平台和商家一起弄虚做假欺骗消费者，希望此平台查出事实真相，给消费者们一个公道。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-08-18 17:31:28

补充内容

第二张图片是误传，没办法撤回替换

平台跟进

2020-08-18 17:28:14

平台审核通过

2020-08-18 17:19:34

用户发起投诉

2020-08-18 17:19:32

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