阿卡索外教网忽悠购买课程，退费涉及霸王条款

网友保保 2020-08-18

已完结

7.21日购课4288元，购课前咨询什么都好，可以约自己喜欢的老师，事实是喜欢的老师总也约不到，其他老师上课效果不好，孩子兴趣没有，无奈要求退费，对方百般阻挠不成后，说只能退70%的费用，只上了5节课，占总课时180节课的2.8%，因为在缴费之前就问过了客服，到时候觉得不好可以退课退款吗，对方明确告知需要扣除300元建档费，并没有告知需要扣除30%的费用，不能接受这种退款方式，本来300元的建档费也不合理，请帮助解决问题，不接受扣除30%费用

投诉进度

企业完结

2020-08-26 20:03:16

解决方案

解释,改善服务

处理结果

您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。

企业跟进

2020-08-20 12:48:43

跟进内容

您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢 。

平台跟进

2020-08-18 17:25:25

平台审核通过

2020-08-18 17:24:51

用户发起投诉

2020-08-18 17:24:49

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