京东欺满消费者
戴戴
已完结
8.15号我在京东APP下单了张星礼卡，由于无法使用，在我跟星巴克官方交流中得知，只要是有卡号和卡密就一定会有一张实体卡，实体卡上会有卡号和密码，一样可以登录APP和使用。 但是我在购买的时候，商家并未提醒和告知，即使我在APP登录，其他人也可以那些实体卡在实体店使用和消费
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用户评价
品牌评价
就是隐瞒了实体卡的存在，但是就是因为是网购就说该不退换
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通解释卡券为正规采购，安全性上是没有任何问题销售合法合规，商品页面已有说明不支持无理由退货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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补充内容
实体卡是可以正常使用的
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
消费者权益第7条规定消费者在购买盒使用商品享有人身，财产安全不受损害分礼仪，有权要求保障消费者人身和财产分安全
第11条规定消费者行为再使用商品或服务后人身财产收到损害时，享有依法赔偿的权利
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