清华同方电脑京东自营官方旗舰店购买的电脑主机无法开机

网友保保 2020-08-19

已完结

2020.02.21在京东的清华同方电脑京东自营官方旗舰店购买的电脑主机，6.15号主机频繁无法开机，6.18号保修，6.22号上门更换开机按钮，更换后可正常开机，8.2号主机再次无法开机，8.3号保修，8.7号上门更换开机按钮，更换后可正常开机，8.17号主机再次无法开机，第三次同一个问题，出现问题时间间隔越来越短，严重怀疑此机箱有质量问题，诉求不要再修了，我要退货退款。

投诉进度

企业完结

2020-09-27 10:52:31

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排换新，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-08-21 15:39:08

补充内容

第三次上门，维修人员插拔电源后，仍不能开机。

用户补充投诉

2020-08-21 15:27:36

补充内容

‭买的电脑的维修站只有一名维修人员。相同问题上门来过两次修了又坏，前日此维修人员上门检查了下机子，拔插过电源仍无法开机后离去。今日(022)5809 7609‬，此号码来电，只能提供返厂维修。作为消费者的我不能接受此方案，电脑买了半年，维修人员三次修不好，搞到还要返厂维修，我认为这台机子不是一点小问题了，要求退货，来电的工作人员不同意，现在我希望315能帮我解决问题，谢谢。

企业跟进

2020-08-19 11:28:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-19 11:21:40

用户补充投诉

2020-08-19 10:11:34

补充内容

京东售后只提供维修，三次坏在同一个问题上，已经同意维修两次了，第三次坏了不要再修了，诉求退货退款。

平台审核通过

2020-08-19 10:04:28

用户发起投诉

2020-08-19 10:04:26

展开全部