收到京东的货拆开包装，新电脑上面有水雾。包装干净无水。
已完结
本人与2020年8月在华为京东自营官方旗舰店购买一本新笔记本电脑。8月10日收到货，打开包装盒发现电脑表面有水雾。当天申请售后，前后两次申请售后，都不填写原返说明强制将产品退给我。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
问题没有得到解决。今晚20点，京东售后电话950618来电，大意是：经过他们对电脑进行测试，电脑本身没有问题，不能退/换货。 问题是新电脑收到就有水雾，水痕，这电脑内部测试能发现问题吗？新电脑水从哪里来的？难道电子产品发现有水的情况，这不算质量问题吗？我是有照片依据的，难道不能作为产品质量问题的依据吗？
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
新电脑，有水雾
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
