京东退款不退全款现金，是礼品卡加现金形式退回，强制下次消费
网友保保
已完结在京东使用礼品卡加现金买了个电视加上品牌官方安装服务，但是京东送货师傅极力推荐他可以直接安装让我退了品牌官方安装服务直接给钱他安装。安装前也咨询过客服退款操作只回复确认收货后可以申请，客服和安装的师傅并没有提醒退款详情是退礼品卡加现金。我支付现金三百多，安装服务一百多，不是全款退现金，而是礼品卡加现金形式退回，是强制我继续在京东消费。多次联系客服处理只是以退款政策推诿回复。最可笑的是我尝试使用退回的礼品卡去操作重新购买安装服务居然不支持使用，因为这个商品退回的礼品卡居然不支持重新使用购买
投诉进度
品牌评价
请问为什么退的款 不支持重新购买 强制消费？
用户补充投诉
2020-08-24 10:39:12
补充内容
入线咨询客服退款和重新购买问题，客服明确告知安装服务是虚拟商品不支持礼品卡支付，但是对于为什么安装服务退款是礼品卡而重新购买不支持礼品卡的逃避回答，明显是退款存在问题，恶意强制用户消费
用户补充投诉
2020-08-23 14:01:00
处理结果
尊敬的客户您好，经核实平台规则已有说明E卡支付部分退款会正常退回E卡，不支持返回余额，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
平台审核通过
2020-08-19 11:49:58
用户发起投诉
2020-08-19 11:49:56
展开全部
