屈臣氏云店下单后，无货，不发货，并且拒绝退款

网友保保_a059646f 2020-08-19

已完结

2020年7月23日下单后，告知无货，然后申请退款，屈臣氏拒绝退款，现在货不给我发，款也不给我退，二十来天过去了，一个客服电话也没有，压着我的货款，现在货我没收到，钱我也没收到，我要求退款！赔偿！道歉！

投诉进度

企业完结

2020-08-24 11:18:02

处理结果

已退款成功并联系客户告知，问题已得到解决，谢谢。

企业跟进

2020-08-20 09:59:20

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服专员会尽快跟进处理，请保持手机畅通留意接听来电，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-08-19 21:26:29

消费保投诉平台审核通过

2020-08-19 14:19:44

用户发起投诉

2020-08-19 14:19:42

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

137.50元

投诉编号：

94699656

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