饿了么多个客服说两天内退款现在都没退。饿了么电话客服说两天内退款也没退

网友保保 2020-08-19

已完结

8月9号在饿了么披萨店点了一个多加芝士披萨，后来披萨店说送不了。可我已经付款成功了。那送不了就不该收我的款。饿了么自己也说是因为饿了么审核不严格造成的结果。从8月9号饿了么在线客服就一直说“亲亲，退款会在2个工作日退款成功呢，还请您耐心等待呢” 电话客服17号有通电话，我就说了因为他们审核不严格才造成我们的损失，这个交易就不能成功，我去披萨店买这个卖家是不会收钱的。电话客服17号就说两天内到账已经在操作退款了。还是没有到账。 今天在线客服没有给我退款成功的截图，还让我去银行咨询为什么退款没到账。

投诉进度

用户评价

2020-08-25 07:38:55

品牌评分

品牌评价

没有提现，没有退款

用户补充投诉

2020-08-23 17:54:40

补充内容

饿了么电话客服22号说退款会退到支付宝里，提现就行了。现在还没有退

企业完结

2020-08-22 15:39:34

解决方案

更换

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

企业跟进

2020-08-20 11:49:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-20 09:28:56

平台审核通过

2020-08-19 18:07:50

用户发起投诉

2020-08-19 18:07:48

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