得物产品瑕疵问题,霸王条款欺凌消费者

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我的朋友为了送我礼物在得物上买了一双耐克ZO****00的运动鞋,收到货后发现产品严重变形瑕疵,找客服咨询协商,多次没有回复,后来终于有人回复,回复说瑕疵问题退货需要收费,这就是在霸凌消费者的基本权利

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