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得物产品瑕疵问题,霸王条款欺凌消费者
2020-08-19
已完结
我的朋友为了送我礼物在得物上买了一双耐克ZO****00的运动鞋,收到货后发现产品严重变形瑕疵,找客服咨询协商,多次没有回复,后来终于有人回复,回复说瑕疵问题退货需要收费,这就是在霸凌消费者的基本权利
投诉进度
企业完结
2020-08-22 13:15:39
解决方案
其它
处理结果
您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员以与您致电,沟通协商。考虑到您的用户体验,协商相应方案,您表示接受理解,双方达成一致。
企业跟进
2020-08-21 13:39:17
跟进内容
您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。
平台跟进
2020-08-20 14:14:42
平台审核通过
2020-08-19 18:46:20
用户发起投诉
2020-08-19 18:46:18
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投诉信息
得物
入驻企业
投诉问题:
产品质量缺陷
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
463.00元
投诉编号:
94699853
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