由于疫情原因想与平安银行协商还款，多次致电银行，银行只让催收与我联系
已完结
因为疫情失业，加之家里人出车祸，房子变卖，这些证明都有，现在在南京没有固定住所，导致信用卡逾期，3个月以来多次致电平安银行客服电话想与之协商还款，但是平安银行只让委托的第三方催收联系我，已经有3波催收联系我，第一波说是只需要让我还7000多就可以结案，后来联系银行发现这个方案不存在，第二波催收联系我说是可以给我分5期，但是第一期要还3000，由于失业金我每个月才拿1450，所以还不上，后来又不给我分期。直到这个月又有一个第三方催收联系我，说是信达利的，说是平安银行委托的，要求我3期归还，但是实在没有这么多，催收还上门骚扰。我联系平安银行客服，要求让平安银行法务联系我协商一下分长期还款，但是至今平安银行未联系。希望国家介入，可以让我与平安银行法务直接联系上协商一下分12期还款。
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处理结果
平安银行回复：您好，非常抱歉给您带来不便，也感谢您的反馈，关于您的问题，建议您致电我行的信用卡服务电话95511-2后，根据语音提示按“2#-#”直接转人工进行反映，服务人员会根据您的实际情况提供帮助，请您尝试，谢谢。
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