安能延后派送，直接挂客户电话，一而再再而三的敷衍客户

网友保保 2020-08-20

已完结

前天到达的件，至今还没派送，前天说下雨没卸货怕淋湿，昨天中午打电话咨询说昨天会派送，等到下午再打电话咨询，说今天派送不了，我说那我自己唔自提吧或者帮我叫个摩托车送来，我自费，客服小姐说他先去帮我找我的件找到再通知我，又等了一个多小时没回复，我在打电话过去，说稍等，电话立马又挂了，我拨打回去，他说找到告诉我…之后再也没回电话，打电话也不听，汕头市的安能物流已经很多次这样了，每次都是同个客服，问候语都没有，拿起电话就是干嘛，而且办事特别没效率，很耽误工作

投诉进度

用户评价

2021-06-09 10:57:50

品牌评分

品牌评价

太满意了

企业完结

2020-08-24 10:53:15

解决方案

解释,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的单号：3003****4361时效问题。处理结果：此单核实货物于8月20日已派送签收，致电投诉人沙女士未接电话电话，关于网点时效问题我司会严格进行改善。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2020-08-21 16:17:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-20 17:50:09

平台审核通过

2020-08-20 09:54:29

用户发起投诉

2020-08-20 09:54:27

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