淘宝家的上海立信数码的退款问题
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我在淘宝上海立信数码买了一部手机，但是我刚收到手机我把电充满，看了几分钟小说就掉了十多度电，然后手机插卡没什么信号，我本来想就要退款，想了下还是用一晚上吧，到了晚上我刷抖音，刷视频的时候卡了好久都没出来，我父母的手机刷抖音一点问题都没有，然后第二天我们就去检查了下手机，店里的人就说我们的手机就是翻新机而且还少了颗螺丝，我申请退款之后，卖家收到退货说我们发过去的手机有划痕，但是我们寄过去根本就没有划痕，淘宝处理说他们有进货发票就没同意退款，然后我就去小米官网检查了手机的序列号，手机是2018 4月 30号激活的，我买的是全新机，卖家给我发过来的是翻新机，现在淘宝还没给我处理，我实在是等不起了，卖家还保证了是全新机
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没解决没什么用
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补充内容
这就是卖家的店铺
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