京东的商品存在严重的质量问题，

2020-08-20

已完结

图标没洗过就开始掉色，用手洗后掉色更严重了。和售后沟通了多次后也没有明确的答复，总是避重就轻

投诉进度

企业完结

2020-09-11 13:16:05

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调商家与您解释商品支持联系品牌复检，如后期存在问题可提交售后服务单为您处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-21 16:55:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-08-20 18:15:03

消费保投诉平台审核通过

2020-08-20 18:05:36

用户发起投诉

2020-08-20 18:05:34

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

更换赔偿

涉诉金额：

173.00元

投诉编号：

94700451

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