得物APP商家不给退换,客服处理不满意

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要求退货,并承担购买所付运费,退货所需运费。联系客服排队等了好久说是让专员处理,和客服说下班路上不方便接电话,发了具体时间,结果一下午不来电,就在路上来电,接通后说明情况让晚点再打来,结果就没有音信了。8月20日晚8点57分,专员来电说补偿50元维修,新鞋第二天破损,不给退换,让我自己修,可笑。消费者权益保护法明确规定了,商品质量问题七日之内要给退货的,卖家有义务的,客服来电说商家不提供退换服务,说什么个人卖家闲置物品,笑话,个人闲置物品会从大到小所有尺码都有,而且APP的商品页面根本没有信息说明商品是个人商家,除了问题翻看订单发现有一行很小的字提示,明显欺骗消费者,出现质量问题又按照法律规定解决。希望不管是商家还是平台,都要承担相应的责任和义务,保证我作为一个消费者的权益

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评论 1
注销用户

新鞋第二天就坏,这样处理很武断,支持维权

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