转转平台商家虚假发货，与平台描述的产品不符，平台监管不到位
网友保保
已完结本人于2020年8月17日在转转二手交易平台花费3816元购买经平台检测通过的一台二手无拆修苹果XS MAX手机，收到货品后发现拆机螺丝有拆过的痕迹，手机摄像功能存在质量问题，摄像功能有阴影，我投诉转转平台虚假审核，转转卖家虚假发货，并要求卖家调换货品，且依据消费者权益保护法第五十五条的规定，二手商品与网上展示的内容不符的，卖方构成欺诈，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍的赔偿责任，赔偿我11448元。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2020-09-07 19:59:21
用户补充投诉
2020-08-23 16:50:42
补充内容
现在面临的问题就是，手机我无法使用，平台不及时解决，我购买产品支付的费用还在平台扣着
用户补充投诉
2020-08-23 16:40:15
补充内容
转转平台迟迟不给解决，烦请尽快核实情况尽快处理，谢谢
用户补充投诉
2020-08-23 10:31:10
补充内容
转转平台于8月22日下午14时许打电话给我提出不合理的解决方案，我没同意，然后就没了消息，希望消费保核实情况尽快让转转平台解决问题，谢谢
用户补充投诉
2020-08-22 08:45:02
补充内容
我举报商家严重虚假信息服务，商家商城里我所购买的商品的验机评估报告和商品链接还挂在平台上进行销售，如果不存在虚假信息服务的话，是否按正常情况商品已经被我买走，验机评估报告就应该撤销了
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2020-08-21 09:58:42
用户发起投诉
2020-08-21 09:58:40
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