交易猫反复收取保障金答应退款但是不退款

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我售卖和平精英账号,买家付款后发给我一个链接叫我点进去完成交易,然后客服就要我500元买保障金不然无法进行交易,我交了500后又说我个人积分不够要800元充值,完了之后交易成功会把所有钱退给我,到现在也没退

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