在苏宁易购买的货物质量问题

张磊磊 2020-08-22

已完结

购买的剃须刀S7310，胡子不能刮，怀疑质量问题，申请退货，商家要求出示检测报告，前往检测站告诉我只能开剃须刀机身报告单，不能开剃须刀刀头，检测单位也测试出刀头有问题，不能实现剃须功能，但是商家说刀头是消耗品，不在保修范围，不能退货退款，可问题是，我买来才几天，就用了一次，发现有问题，那刀头就是有问题的，为什么你发货给我有质量的，还要我自己承担损失

投诉进度

用户评价

2020-08-26 16:40:07

品牌评价

很满意，但是还是很不喜欢飞利浦的售后，一个劲推托责任，最后才承认是厂家调试问题，失望

企业完结

2020-08-25 17:46:14

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2020-08-24 14:10:27

消费保投诉平台审核通过

2020-08-22 13:49:09

用户发起投诉

2020-08-22 13:49:07

评论 0

投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

802.95元

投诉编号：

94701377

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

苏宁易购价保申请被拒，涉嫌虚假宣传与霸王条款

苏宁易购购买华为手机发热不退款还遭骚扰

苏宁易购订单换开发票处理请求

苏宁易购扫地机器人噪音大要求换货或退款

苏宁易购订单换开数电专票问题

苏宁易购订单换开数电专票处理请求

苏宁易购充值余额退款被扣手续费，用户不认可规则

苏宁易购APP订单换开发票问题