得物拒绝退货 网友保保 2020-08-22 已完结 在商品页面没有标注鞋码是否正常的情况下,按自己原来的鞋码买鞋,到货后发现小了,要求退货。客服以不支持7天无理由为由,拒绝退货,后面又要收取89元服务费以退货。得物的行为严重影响了消费者权益,故投诉。 投诉进度 企业完结 2020-08-24 17:50:59 解决方案 其它 处理结果 您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员已与您致电,沟通协商。考虑到您的用户体验,协商相应方案,您表示接受理解,双方达成一致。 企业跟进 2020-08-24 17:50:42 跟进内容 您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电 平台跟进 2020-08-24 17:01:51 平台审核通过 2020-08-22 15:25:01 用户发起投诉 2020-08-22 15:24:59 展开全部