三星线下门店错误引导称已过保修期并且迟迟不上门维修现要求我全款自费维修
网友保保
已完结7月排水出现问题 7月20日联系官方售后 后转到瑞安线下门店联系我被告知保修期已经过了 要修要自费但是就这一个单子他不过来要等别人的也坏了再一起过来修 过了三四天还没来修但是洗衣机又能排水了 就取消预约了 8月12日又坏了 8月13号重新预约 线下门店还是说要等别的单子一起来修 周五下班回去想洗衣服的 发现开不了机了 售后么遥遥无期的要等 之前也说过了保修期了 那就自己约了个上门的 周六下午过来修发现保险丝断了 接上去之后开机又断 师傅就说这个没办法弄了 还是得等官方售后来 8月17日售后师傅打电话说8月18日过来修 8月18日当天来之前问了情况 说完后他就说这是电脑板坏了 等厂家调货过来在来修 就没上门了 8月18日当天瑞安线下客服要了洗衣机上面的型号照片 查了说还在保修期内 去帮我们向厂家申请电脑板 8月20号瑞安线下客服又通知说保险丝拆过了就没办法保修了 现官方售后不帮我处理这个问题 态度恶劣 表示自己已与线下门店沟通 一直头告知我要求我考虑全款自费维修 此客服口齿不清 且信号极差 根本没办法沟通 我两次拨打400客服要求换个人帮我处理 一直是同一个人回拨过来反问我考虑好了没有
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