得物售后服务差,退换货品无保障

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在得物APP购买1双李宁盘古运动鞋,收到货品后试穿鞋码偏小,顶脚,和客服沟通后,客服表示此次订单不支持7天内无理由退货,我的诉求是退货,因为我在购买时没有提示我这次购物无法7天内退货,第一次购买商品的时候是有7天退货的,这次就没有了,而且没有给我任何提示,鞋子小了不能穿叫做无理由么,鞋码小不能穿就是理由啊,人工客服工号(猫猫)给我的解释是不能退换货品,因为卖家不支持退换,如果没办法穿可以注册得物APP卖家系统,把鞋子再卖出去,把我一个买家客户就给变成卖家了,我不同意,然后就说有专门人员与我沟通(48小时内),但是我觉得这是整体售后的问题,如果不解决会有很多受害者,所以选择投诉,因为感觉到交易如果没有售后保障会给很多人造成麻烦,售后客服对于这种卖家不支持退换货品的订单一点办法都没有这样合理么,买到货品后就完全不管不顾,希望消费者协会认真检查给消费者们一个保障

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