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得物买东西,发现个人卖家发货,价格还比官网价格高,想取消结果收取58元
2020-08-23
已完结
买了得物的东西之后发现价格比官网高,然后还是个人卖家发货,然后呢,我就想要取消这个订单,结果他们那边要收取58元的手续费,我就很惊讶。这个收费属于正常现象吗?
投诉进度
用户评价
2022-05-03 19:06:16
品牌评分
品牌评价
还不是没有全退给我
企业完结
2020-08-25 15:28:09
解决方案
其它
处理结果
您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员已与您致电,沟通协商。考虑到您的用户体验,协商相应方案,您表示接受理解,双方达成一致。
用户申请完结
2020-08-25 09:47:21
申请原因
补偿我38元,自己出了20,就这样吧,反正以后不会用得物了,售后说本来就是个二手交易类的平台
企业跟进
2020-08-24 17:35:58
跟进内容
您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电
平台跟进
2020-08-24 17:00:56
用户补充投诉
2020-08-24 11:34:06
补充内容
个人卖家从莆田发货,更不敢要了,真不真他们有最终解释权,消费者多难啊
用户补充投诉
2020-08-23 15:59:51
补充内容
恶意哄抬价格,个人卖家的闲置物品:个人卖家有没有营销资格?闲置物品是否属于二手?二手物品为何可以高于发售价格?
平台审核通过
2020-08-23 15:46:13
用户发起投诉
2020-08-23 15:46:11
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投诉信息
得物
入驻企业
投诉问题:
乱收费
/
霸王条款
/
价格问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
209.00元
投诉编号:
94701902
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