京东第三方商家买的硬盘，没有收到任何商品，后台却显示已签收

网友保保 2020-08-24

已完结

我于2020年7月23日在通过京东网站在该网站中一家名为金优工业用品专营店购买了两款共计二十块电脑硬盘，总价为13090元。在付款之前我与该店的京东客服反复确认过是否有货、价格和质量的相关事宜。在得到肯定有货和产品价格质量均没问题的情况下，我通过京东网站付了全款，付款后物流信息显示发货，但是我迟迟没有收到货，这期间我也多次联系对方客服，对方客户解释说暂时没货，需要15天才能有货，但是20天后我再查物流信息，我发现京东网站上的物流信息已变成收货和交易完成。 请教一下，我遇到这种行为应该怎么处理。

投诉进度

企业完结

2020-09-17 11:09:22

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实8月24日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-24 17:10:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-24 13:55:34

平台审核通过

2020-08-24 10:21:04

用户发起投诉

2020-08-24 10:21:02

展开全部