浩泽净水科技发展有限公司疫情期间不退费不延期

网友保保 2020-08-24

已完结

我门跟浩泽净水公司售后人员协商，疫情期间我们7个多月没有使用饮水机，续费是否应该抛出这几个月的费用或者给我们相对来说延期几个月使用期限，浩泽回复我们按合同办事不给延期也没有优惠，最好撤机。我认为按合同也应该是正常没有疫情期间我们没有使用是我们自己的问题，现在是不可抗力因素疫情导致的，损失不应该由我们一方来承担，我理解在疫情期间任何一家公司都不容易，但是损失由我们一家承担我们就容易了？

投诉进度

平台完结

2020-08-27 21:04:30

处理结果

浩泽回复：不好意思，您提供的联系人与号码未在我司数据库中查询到客户信息，请提供客户在我司登记的资料信息（客户的姓名、联系电话、等），谢谢配合。

平台跟进

2020-08-27 19:50:18

平台审核通过

2020-08-24 11:58:05

用户发起投诉

2020-08-24 11:58:03

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