要求舒适堡健身美容中心退还未上完的私教课时费用并对虚假购课依法进行处理
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已完结本次诉求为：1、退还我与丈夫两个人21018年在来福士广场七楼上海舒适堡健身中心购买的私教课至今未上课时的费用，剩余课时价格超过二十万元。2、对于2018年9月份金额20万元购课发生的私教私自虚抬单价的行为对我们造成的损失依法处理。 我与丈夫（马海龙）于2018年4月29日在来福士广场七楼舒适堡现场办理了会员卡，与当天及后来的5月份—9月份共6次被要求购买了超过五十万元的私教课，重点要提到的是，在9月份购买的20万元课时发生的情况，当时做为第六次被要求买课，售课私教（也是一直以来马海龙的私教）在我们不知情的情况下在签购单和内部系统上把原价432元/节的常规课虚抬设为2500元/节，把原价600/节的拉升课虚抬为2513元/节。直到19年五月份我丈夫在整理票据的时候才发现这个问题，在与售课私教对话中，对方很爽快承认了这个问题并表示是为了个人提成奖金等原因才如此操作的（有微信聊天记录），当时我们提出要求退课，并在来福士广场七楼等候负责人来处理这个事，长久的等待并未见到这位负责人（得到消息回避了），最后，这位售课私教声泪俱下地表示希望不要退课并表示他私下已经把实际课时记录在册不会抵赖，并说如果我们坚持退课他会被辞退的，我丈夫一时心软也就没坚持下去。现在，舒适堡来福士广场店已经关门了，我的健身会员卡也即将到期也没有再续卡的打算，我丈夫因为工作原因也没时间去健身，所以，我们要求舒适堡能退还未上课时的费用，因为售课私教的行为对我们造成了严重后果（系统内的课时与实际课时不符，另外，因为舒适堡签课系统不够完善，会员在签课时并不知道签的课时的购买单价，这也给那些心思不纯的私教有机可趁，造成我丈夫签的课一直是9月份购买的被虚抬的2500元/节的课，而不是最初购买的同样课程的432元/节的课程，拉伸课也是同样的情况，签的都是2513元/节的而不是最初600元/节的，这也直接导致，我们最后退课的费用损失）烦请职能部门能核实情况依法处理维护我们消费者的合法权益。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:13:23
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-10-24 09:36:40
补充内容
如果舒适堡方面依然采取拖延置之不理的处理方式，那么我将会诉至法院讨回公道
用户补充投诉
2020-10-24 09:35:19
补充内容
自8月24日发起退款诉求至今舒适堡方面没有任何方式联系过我，企业对事情的处理方式是很降低企业在消费者心中好感的，请消保委能替消费者主张权益，切实有效的保护好消费者合法权益。
用户补充投诉
2020-09-01 16:28:13
补充内容
您好，至今还未收到舒适堡任何形式的主动联系过我，这里我再补充马海龙的购课原始凭证，凭证上划线和打圈的地方就是课程的购买日期，课程名称及相应单价，对比可以看到9月份的两张凭证与前五次购买的同样课程单价却是超五倍的价格，这样的操作直接导致后台系统内的课程数量大大低于正常课程数量，对我们造成很大的损失。诉请按照法律法规维护我们消费者的合法权益。谢谢
用户补充投诉
2020-08-24 12:18:59
补充内容
第八张照片是马海龙的系统内剩余课时，可以清楚看到之前买的同样课程的单价与最后一次购买的单价差异，还有就是舒适堡会员上完课签课的问题，我们在前台电子屏上签名，可是，这个电子屏上只显示上课时间几点到几点结束，不显示上的是什么课程也不显示课程单价，这也直接导致马海龙上课签的都是最后一个买课被虚抬的价格，432元与2500元的价差及600元与2513元的价差是多么大！照片上能清楚看到前面的课没签，签的都是高单价的，私教只要在后台购选高单价的，会员在前台就只能盲签，最后退课时就损失惨重。
用户补充投诉
2020-08-24 12:08:23
补充内容
最后一张上传的照片是我本人系统内剩余的课时。其他八张照片都是关于马海龙的
平台审核通过
2020-08-24 12:05:31
用户发起投诉
2020-08-24 12:05:29
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