投诉绿森商城APP不及时发货

网友保保 2020-08-24

已完结

投诉绿森商城APP不及时发货，页面上显示最晚8-8日，然而不发货绿森数码给出的解释是系统提示批量购买，因为操作失误前面2次付款失败，知道最后一次才成功。真实付款成功一次，绿森所有客服人员的借口真的太奇怪，说系统判定的就是对的，作为人工不去核实，承诺发货时间不去实现，作为一个这么大的平台商场这种做法让人无法理解，请立即发货，并给予延迟发货的补偿

投诉进度

用户评价

2020-09-10 16:50:13

品牌评分

品牌评价

从我提供的图片，你应该去好好调查一下，而不是看到所有的系统判定，你可以查看账号订单，或者吧所有的雷同订单截图让我看，让我信服，而不是一味的说系统判定，难道我自己购买多少件商品自己不知道吗，你们没有处理方案吗

企业完结

2020-09-05 15:53:35

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户：您好，经核实我司页面限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统检测出您存在多买行为，根据商城规则（详见绿森商城首页公告），以盈利为目的批量购买无法正常安排发货，避免耽误您的资金使用，还请您及时申请退款，若为系统识别为批发客户同样会被后台限制发货，您也可以联系我们大客户部门沟通联系后再下单采购事宜，如您是零售客户，您也可以到天猫的综合类大型

用户补充投诉

2020-09-03 11:45:53

补充内容

怎么投诉也没人处理呢

用户补充投诉

2020-08-27 09:33:03

补充内容

你们好，到目前为止，仍未发货，按照绿森数码说的21个工作日，我算了一下今天也到了。。。

企业跟进

2020-08-25 09:44:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，请耐心等待哦!